В интернет-магазине «Kerasant» представлен большой выбор сантехнических материалов отечественных и мировых производителей. У нас на сайте вы сможете купить качественную продукцию, способную служить долгие годы. И, чтобы у вас не возникло сомнений, мы готовы предоставить гарантию на каждый товар, а, в случае необходимости, заменить или обменять его.

Гарантия

Мы продаем только те сантехнические товары, на которые завод-изготовитель предоставляет гарантию. Срок ее действия указывается в гарантийном талоне, поставляемом вместе с товаром. Длительность ее может составлять 1-5 лет, или быть пожизненной. Если в этот период вы обнаружите какие-либо дефекты, производитель обязан бесплатно устранить их. Сдать материалы в ремонт можно в одном из сервисных центров, отправив нам запрос на электронную почту написать письмо , вы получите адрес ближайшего к вам представительства.

Обмен и возврат товара

Необходимость обменять или вернуть товар может возникнуть в разных случаях. К примеру, материалы не подошли по размеру или фото на сайте не соответствует действительности. Кроме того, возможен вариант обнаружения дефектов, что является прямым основанием к возврату и возмещению денежных средств. В любом случае, вы имеете право вернуть товар и выбрать новый, но, при соблюдении ряда условий.

Существует 2 варианта возврата и обмена товаров:

1. Возврат/обмен при обнаружении дефектов.

Обнаружив трещины, сколы, или прочие дефекты при получении, вы имеете право вернуть ее продавцу или обменять на аналогичный. С момента обращения, в течение 7 дней, он обязан предоставить товар. При его отсутствии, срок возврата или обмена увеличивается до 30 дней (время, необходимое на заказ и доставку изделия);

2. Возврат/обмен товара надлежащего качества.

Вернуть товар, не подошедший вам по тем или иным причинам, можно в течение 7 дней с момента покупки. Обязательно, чтобы при этом были соблюдены следующие условия:

• Сохранена целостность упаковки, ярлыков, пломб;
• Отсутствие внешних повреждений;
• Сохранены все документы о покупке, чеки, гарантийный талон.

Если у вас возникли какие-либо вопросы в отношении качества товара, возможности его обмена или возврата, пишите или звоните нам! Специалисты интернет-магазина «Kerasant» всегда готовы предоставить всю необходимую информацию, проконсультировать в отношении представленной на сайте продукции.